“Los adelantos tecnológicos que están transformando el servicio hotelero”
Desde hace algunos años los avances tecnológicos han comenzado a innovar gran parte de los servicios que se prestan cotidianamente en una empresa de alojamiento. Siempre buscando lograr la mayor comodidad y facilidad para los huéspedes las grandes cadenas hoteleras han estado siempre dispuestas a realizar las adaptaciones y las transformaciones necesarias para brindar un espacio seguro, agradable y funcional a los clientes en función de sus necesidades.
Progresivamente, los hoteles han venido incorporado importantes innovaciones y en el futuro se espera que gran parte de los establecimientos de hospedaje se pongan a tono con esta tecnología, dejando como cosa del pasado iniciativas como las tarjetas de acceso a las habitaciones. A continuación les comentamos algunas de estas nuevas aplicaciones de la tecnología que permitirán transformar la estadía en los hospedajes:
Acceso a las habitaciones a través del móvil: una iniciativa que le evitará a los huéspedes los inconvenientes que genera la pérdida de las llaves o tarjetas de acceso; pues permite a cada cliente acceder a su habitación utilizando una aplicación que se descarga directamente a su teléfono inteligente y le permite controlar la entrada y salida por medio del dispositivo móvil.
Definitivamente los móviles inteligentes han se han convertido en una gran herramienta para muchas empresas, y en los hoteles sus usos apenas comienzan e evidenciarse. Otras aplicaciones de estos dispositivos serían:
Los termostatos inteligentes: estos aparatos han logrado ajustarse en algunos hoteles de modo que puedan ser controlados por el huésped mediante una aplicación en su móvil que le permite subir o bajar la temperatura de la habitación anticipadamente por medio del teléfono, sin necesidad de encontrarse en la misma, de esta forma podrá confiar en que entrará a una habitación con la temperatura que desea fría, fresca o calidad según sus gustos o necesidades.
Sensores de movimiento para encender la luz: se trata de una tecnología muy útil que favorece el ahorro energético, pues enciende automáticamente las luces de la habitación cuando el huésped entra y las apaga después de cierto tiempo sin 
percibir movimiento. Así los clientes ya no te tendrán que perder tiempo buscando los interruptores de la luz en la habitación. También, algunos hoteles les proveen a sus usuarios la posibilidad de manejar las luces de manera remota a través del móvil.
Conexión a Pantallas, altavoces o relojes: es una forma de personalizar la habitación ya que los clientes tienen la posibilidad de conectar sus dispositivos móviles, tablets, ordenadores o mp3 a los diferentes accesorios existentes en la habitación. Tales como: pantallas planas, altavoces, relojes u otros y disfrutar de sus programas favoritos o la música que usualmente suele es
cuchar.
Interacción con la recepción del hotel: es otra de las aplicaciones de los móviles mediante la cual el huésped está en contacto directo con la recepción del hotel desde
su teléfono, desde donde puede solicitar ciertos servicios, hacer cambios en su estadía, hacer preguntas o incluso cancelar todos los gastos de su estancia sin siquiera tener que dirigirse personalmente a la recepción.
Televisores incorporados en los espejos: consiste en una serie de modernos televisores que se han camuflado con la apariencia de espejos y que mientras no están en funcionamiento forman parte de la decoración, pasando desapercibidos, pero que brinda al huésped la posibilidad de disfrutar de televisión en alta definición en diferentes espacios como el baño, el living room o la piscina.
Los robots: ya están presenten en pocos hoteles muy exclusivos, pero la expectativa es que muy pronto se diseñen robots capaces de asumir funciones de atención a los huéspedes en sus habitaciones cuando estos soliciten toallas, comida, periódicos, revistas o cualquier otro requerimiento. Aunque algunos prefieran un trato personalizado no se puede negar que los prototipos que ya están funcionando en hoteles como el “Crown Plaza de Milpitas” o el “HolidayIn
n Express de Redwood City” ha tenido muy buena aceptación por parte de los huéspedes. Se trata del Robot de nombre “Relay” el cual posee un compartimiento frontal en el cual se pueden introducir diversos objetos pedidos por el cliente, el robot se comunica con el ascensor, elige el piso a donde va, llama a la habitación y se abre automáticamente para dejar retirar los objetos cuando el cliente abre la puerta de la habitación.
Sin duda, toda esta tecnología hace mucho más fácil ciertos aspectos del alojamiento, sin embargo, existe todavía muchas otras necesidades y personas como los niños, los mayores, los adultos con alguna discapacidad o en situación de dependencia, entre otros, para quienes se esperan también la adecuación de los servicios y la aplicación de la tecnología para su beneficio.
